Zajištění vytápění obytných budov je hlavním úkolem veřejných služeb. S nástupem topné sezóny však není každý dům zásobován teplem. Přerušení vytápění jsou poměrně závažným problémem, který k řešení tohoto problému vyžaduje naléhavá opatření.
Instrukce
Krok 1
Co tedy dělat, když už přišla zima a baterie téměř nesvítí? Nejprve je nutné urgentně kontaktovat přímo správcovskou společnost a nechat tam stížnost na špatné vytápění. Můžete také zavolat jednotnou dispečerskou službu ve vaší oblasti pro váš domov. V tomto případě je vhodné zapsat datum, číslo žádosti a osobní údaje provozovatele, který reklamaci přijal. Podle pravidel musí ve stejný den navštívit špatně vytápěný byt správce nebo inženýr ze správcovské společnosti.
Krok 2
Přijíždějící dodavatelská společnost určitě provede kontrolní měření teploty, aby se ujistil, že byla přijata stížnost. Teplota se zpravidla měří na vnitřní stěně každé místnosti a v kuchyni a koupelně - ve vzdálenosti jednoho metru od stěny, ve výšce jeden a půl metru od podlahy. Na základě výsledků kontroly je sepsán akt ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden je předán majiteli bytu. Pokud jsou ukazatele teploty pod normální hodnotou, pak musí správcovská společnost okamžitě přijmout opatření k odstranění vzniklého problému, který je vyřešen hlavně do 7 dnů.
Krok 3
Pokud společnosti z nějakého důvodu nemohou poskytnout pomoc, můžete si stěžovat na neuspokojivý provoz topných systémů zavoláním na horkou linku. Provozovatel ve službě rozhodně poskytne nezbytná objasnění všech zajímavých otázek a dokonce poradí, kam v dané situaci jít. Je třeba poznamenat, že provoz zařízení a samotní operátoři jsou neustále sledováni. Kromě toho jsou příchozí hovory a odpovědi od specialistů zaznamenávány na speciální zařízení.
Krok 4
Je důležité vědět, že o víkendech a v noci se všechny telefony hotline přepnou do režimu hlasové pošty, pomocí kterého se zaznamenávají všechny hovory. Poté jsou zaregistrováni a odesláni k provedení na bytový inspektorát správního obvodu. Termín pro zvážení a přijetí opatření v případě naléhavého problému je od 1 do 5 dnů. Všechny ostatní problémy jsou vyřešeny do měsíce.
Krok 5
Stojí za zmínku, že činnost všech řídících organizací je sledována státní bytovou inspekcí, která pomůže najít radu pro veřejné služby, které vykonávají své povinnosti ve špatné víře.
