Pokud vám zakoupená věc po převzetí domů absolutně nevyhovuje, máte právo ji v rámci platného zákona změnit. Mimochodem, můžete položku vrátit a vyměnit, i když jste ji zakoupili v internetovém obchodě. Mohou nastat pouze otázky týkající se platby za práci kurýra. Jedná se ale o speciální případ, který každý obchod řeší po svém.
Nezbytné
- - prodejní nebo pokladní šek;
- - cestovní pas.
Instrukce
Krok 1
Pokud vám předmět (nepotravinářský předmět) zakoupený v obchodě z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, předejte jej zpět do obchodu. Na vaší straně je federální zákon o právech spotřebitele č. 212, kde podle článku 25 můžete vyměňovat zboží řádné kvality. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat obchod do dvou týdnů od data nákupu. Samotná věc musí být zároveň prezentace: značky a značky, obal musí být zachovány, nesmí být žádné stopy po použití této věci. Uschovejte si také účtenku a pokud ji ztratíte, vezměte si s sebou někoho, kdo může nákup ověřit.
Krok 2
Pokud prodejce nemá na vrácený produkt žádné stížnosti, budou vám vráceny náklady na zboží. Pokud chcete vyměnit položku za podobnou hodnotu, například jinou velikost nebo barvu, budete ji muset nejprve vrátit. A poté nákup znovu zaregistrujte. Nezapomeňte však na cestovní pas, bez kterého není možné zboží vrátit.
Krok 3
Zákon však chrání práva nejen kupujícího, ale také prodávajícího. Ne každá položka může být vrácena a vyměněna. Například po zakoupení automobilu, domácích spotřebičů, nábytku a technicky složitého zboží je velmi obtížné je vrátit do obchodu. Vztahuje se na ně záruční doba, ve které můžete požádat o bezplatnou opravu. Nemůžete vyměňovat a vracet léky, předměty osobní hygieny, parfémy a kosmetiku, spodní prádlo, ponožky a punčocháče. Pokud máte dobrý důvod se domnívat, že vadné zařízení bylo původně prodáno vám, můžete si objednat nezávislou prohlídku. Pokud se její závěry shodují s vašimi, bude prodávající povinen převzít zboží zpět, vrátit vám peníze, a to i za úhradu za služby odborníků.
Krok 4
Pokud chcete po použití vyměnit věc v dobrém stavu za jakýkoli podobný produkt nebo něco jiného, použijte zdroje, kde se prodávají a mění nové a použité věci. Například dítěti zbývá kočárek, který nemá smysl prodávat - je levný, ale můžete ho změnit například při balení nových plenek. Tam můžete také vyměnit nové věci, které nelze vrátit do obchodu, ale lze je vyměnit za podobný produkt vhodné velikosti, barvy atd.
