Zlaté předměty byly vždy oceněny a žádány. Jsou oblíbeným dárkem pro většinu žen. Při nákupu však musíte být velmi opatrní. Výrobky jsou často nekvalitní nebo padělané. V tomto případě máte právo požadovat od prodejce výměnu nebo vrátit zboží.
Nezbytné
- - zlatý produkt;
- - šek;
- - Nárok;
- - svědci;
- - právník;
- - žaloba u soudu.
Instrukce
Krok 1
V souladu s článkem 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“můžete do obchodu vrátit zlatý produkt, pokud nesplňuje státní normy. Musí mít testovací značku nebo zapečetěný štítek. Poslední označuje název produktu a jeho výrobce, druh drahého kovu, předmět, hmotnost, vlastnosti vložek z drahých kamenů, cena.
Krok 2
Zlatý předmět můžete vrátit do obchodu, i když se sponka rozbije nebo vypadne kámen. V takovém případě bude nutné provést kontrolu, která potvrdí, že k tomu došlo v důsledku závady továrny. Zakoupený produkt můžete vrátit, pokud nesplňuje vlastnosti uvedené na zapečetěném štítku.
Krok 3
Uložte si stvrzenku. Protože obsahuje údaje o organizaci, od které jste produkt zakoupili. Šek je dobrou pomůckou při řešení vašeho problému. Zvláště pokud organizace změnila název nebo změnila své umístění.
Krok 4
Napište reklamaci ve dvou vyhotoveních. Uveďte v něm číslo nákupu, částku platby, datum zjištění nedostatku výrobku a datum splnění vašeho požadavku. Podle článku 22 zákona o ochraně spotřebitele musí být vaše reklamace uspokojena do 10 dnů.
Krok 5
Jednu kopii požadavku dejte do obchodu a druhou si ponechejte pro sebe. Vaše kopie musí být podepsána. Pokud reklamace nebyla přijata, odešlete ji doporučeně s potvrzením o přijetí. Kopii žádosti můžete také doručit za přítomnosti 2 svědků. Zároveň si v žádosti poznamenejte: jméno očitých svědků, adresu a údaje z pasu.
Krok 6
Ve stanovené lhůtě musí být váš požadavek zvážen a uspokojen. Jinak se poraďte s právníkem veřejného sdružení spotřebitelů a podnikněte právní kroky.
