Rodič dítěte navštěvujícího předškolní zařízení je znepokojen tím, jak probíhá proces výchovy dítěte v mateřské škole, v jakých podmínkách se nachází, jak je krmeno, kde spí atd. A pokud rodiči při práci v mateřské škole něco nevyhovuje, má plné právo podat stížnost.
Instrukce
Krok 1
Pokud je stížnost namířena proti učitelce, je nejčastěji psána na jméno vedoucího mateřské školy. Pokud si rodič potřebuje stěžovat na vedoucího, může být stížnost podána okresnímu vzdělávacímu výboru, státní zastupitelství, Rospotrebnadzor a další státní instituce.
Krok 2
Nejčastěji je samozřejmě stížnost podána právě proti samotné práci mateřské školy, tj. na hlavě, protože vedoucí předškolního zařízení nebo jeho zástupce odpovídá za výživu dětí, kvalitu produktů a jídelních lístků, za počet osob navštěvujících skupinu, za dezinfekční opatření. Rodiče si také často stěžují na nelegální vydírání. Téměř každý, kdo dává své dítě do školky, se potýká s tím, že je povinen věnovat určitou částku peněz pro potřeby instituce. Tento požadavek ve skutečnosti nemá žádný právní základ a máte plné právo odmítnout, protože dary jsou zcela dobrovolné.
Krok 3
Za prvé, před podáním stížnosti byste měli pečlivě přemýšlet, možná bude možné konflikt vyřešit pokojně jednáním s vedoucím instituce. Napsání stížnosti často hrozí, v některých případech dokonce lépe než samotná stížnost … Jelikož manažer chápe, že stížnost bude vyžadovat určité kroky vyšších úřadů, bude provedena kontrola atd.
Krok 4
Pokud konflikt nebude vyřešen, nejlepším řešením je napsat stížnost. Kam psát - záleží na konkrétní situaci, na popsaných argumentech. Například stížnost na nelegální výběr peněz je věcí státního zastupitelství. Působení teploty, dezinfekce, výživových režimů je oblastí činnosti společnosti Rospotrebnadzor. Nejprve samozřejmě můžete poslat stížnost na vzdělávací výbor, který vám také může pomoci při řešení konfliktů. Nejlepší akcí bude samozřejmě kolektivní stížnost, protože jedna věc je, když si jedna osoba stěžuje, a druhá, když se jedná o kolektivní … Takové stížnosti přitahují mnohem více pozornosti a často způsobují širokou rezonanci. Ve stížnosti je nejlepší shrnout argumenty opodstatněnosti, protože čím více důkazů a faktů, tím větší účinek má. Nezapomeňte sepsat stížnost ve dvou vyhotoveních, druhé by vám mělo zůstat jako důkaz, že stížnost byla přijata k posouzení.
