Automatická telefonní ústředna (PBX) je zařízení, pomocí kterého se automaticky přenáší volací signál mezi dvěma nebo více telefony. Mezi moderními automatickými telefonními ústřednami jsou nejoblíbenější digitální a analogové typy zařízení. Každý z nich má své vlastní charakteristické rysy, výhody a nevýhody, které je třeba vzít v úvahu při nákupu.
Hlavní rozdíly mezi analogovými a digitálními ústřednami
Analogové pobočkové ústředny mohou převádět řeč na pulzní nebo spojité elektrické signály. Mezi hlavní funkce těchto zařízení patří: interkom, pulzní tónová volba, přidržení hovoru, přepojení hovoru, opakovaná volba posledního čísla, konferenční hovory, příjem hovoru od jiného účastníka, denní / noční provoz, stránkování. Analogové pobočkové ústředny jsou docela spolehlivé a snadno použitelné. Takové zařízení lze použít, pokud nejsou kladeny vysoké požadavky na funkčnost sítě a počet předplatitelů není větší než 50. Instalace takového systému v malé společnosti by byla nejlepším řešením. Ve srovnání s digitálními pobočkovými ústřednami je analogové zařízení levnější. Nevýhodou analogových pobočkových ústředen je poměrně malý počet funkcí; konfigurace systému je rigidní a nelze ji změnit.
Na rozdíl od analogových digitálních ústředen mohou převádět řeč pomocí metody pulzní kódové modulace na proudy binárních impulzů. Mají značný počet servisních funkcí; lze k nim připojit digitální i analogové telefonní linky. Zařízení je možné připojit pomocí dvouvodičových konvenčních vedení. Digitální automatické telefonní ústředny jsou na rozdíl od analogových dražší. Liší se flexibilitou systému a programovacím plánem a mají různé požadavky na výrobní technologii. Nejúčinnější je použití takových automatických telefonních ústředen, když je počet předplatitelů více než 50.
Vlastnosti digitální ústředny
Mezi výhody digitálních automatických telefonních ústředen patří vysoká spolehlivost, flexibilní programování (například LCR), mikrocelulární komunikace. Poskytují vynikající kvalitu řeči, mají schopnost vytvořit call centrum. Použití digitální automatické telefonní ústředny umožňuje připojit systémové systémy (až dvě zařízení), vyvíjet videotelefonii a integrovat se do počítačové sítě. S jeho pomocí můžete pracovat s digitálními linkami BRI a PRI, stejně jako s internetovou telefonií.
Funkce digitální pobočkové ústředny jsou následující:
- automatický účastník - tónová volba účastníka, která pomáhá spojit volajícího s interním účastníkem;
- hlasová schránka - pokud je účastník zaneprázdněn, může volající zanechat hlasovou zprávu;
- DECT komunikace - umožňuje zaměstnancům pohybovat se po kanceláři se sluchátkem DECT;
- IP telefonie - komunikační systém, který přenáší hlasový signál přes jiné IP sítě nebo přes internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - umožňuje integrovat mini-ATS se softwarem;
- konferenční hovor - zajišťuje komunikaci několika účastníků současně;
- vzdálená správa digitálních mini-automatických telefonních ústředen - umožňuje konfigurovat a programovat automatické telefonní ústředny na dálku;
- externí hlasité oznámení (stránkování), které vám umožní najít správného zaměstnance nebo upozornit všechny zaměstnance na událost.
