Pokud nejste spokojeni s bydlením a komunálními službami poskytovanými správcovskou společností, můžete se obrátit na regulační úřady se žádostí o provedení kontroly. Před uplatněním nároku však musíte vědět, kolik bytových a komunálních služeb by vám mělo být poskytnuto.
Instrukce
Krok 1
Všechny správcovské společnosti musí kontrolovat kvalitu služeb, které poskytují svým klientům. Dodávka teplé a studené vody by tedy měla být nepřetržitá a nepřetržitá po celý rok. Za měsíc mají veřejné služby právo vypnout vodu po dobu nejvýše 8 hodin a minimální teplota teplé vody je 60 stupňů Celsia. Podrobné informace o tom, kolik veřejných služeb by vám mělo být dodáno, najdete na oficiálních stránkách Ministerstva výstavby a bydlení a veřejných služeb Ruské federace Gosstroy.gov.ru.
Krok 2
V případě, že vám bydlení a komunální služby nebyly poskytovány v nejlepší kvalitě, musíte na to upozornit pohotovostní dispečink. Dispečer vaši přihlášku přijme a zaznamená ji do registračního protokolu a poté s vámi souhlasí s datem kontroly kvality služby, která vám byla poskytnuta. Spolu s kontrolním zaměstnancem správcovské společnosti budete muset vypracovat akt, který dokumentárně potvrdí nízkou kvalitu poskytované služby. S pomocí tohoto dokumentu můžete přepočítat platby za bydlení a komunální služby.
Krok 3
Pokud správcovská společnost nemá v úmyslu přepočítat, můžete se obrátit na soud s odpovídající žádostí. Při podání žaloby k soudu se můžete odvolat na nařízení vlády Ruské federace č. 306, 307 a 491. Žalobu můžete podat u okresního soudu v místě bydliště.
Krok 4
Od 1. srpna 2013 funguje na území Ruské federace horká linka, kterou mohou využívat obyvatelé Ruska, kteří čelí problémům v oblasti bydlení a veřejných služeb. Stalo se tak z iniciativy veřejné komory Ruské federace po několika skandálních soudních sporech týkajících se finančních podvodů správcovských společností. Číslo horké linky je 8 800 700 88 00, funguje denně od 9:00 do 18:00 moskevského času, volání pro obyvatele Ruska je zdarma.
Krok 5
Kromě toho se můžete obrátit na regionální úřad Federální protimonopolní služby a pobočku Ministerstva pro místní rozvoj a uvést zde své žádosti. Při kontaktování těchto úřadů musíte předložit dokumenty o nekvalitním poskytování bytových a komunálních služeb nebo dokumenty, které naznačují, že veřejné služby si za své služby účtují příliš vysoký poplatek.
