Na horkou linku Ruských železnic můžete zavolat na bezplatné vícekanálové telefonní číslo 8-800-775-00-00. Na této lince pracuje velké množství operátorů, takže čekací doba na odpověď je obvykle minimální a část informací je klientům společnosti poskytována automaticky.
Při využívání služeb ruských železnic je často nutné kontaktovat jejich zaměstnance, aby objasnili určité informace, naplánovali si vlastní trasu, podali stížnost na zaměstnance pro jiné účely. Pokud dříve přetrvávaly potíže s čekáním na odpověď od operátorů, s mnoha různými čísly, která musela být opakovaně volána, nyní má společnost Unified Information and Service Center. Na dané dělení můžete volat vícekanálovým telefonem 8-800-775-00-00. Hovor je zdarma pro jakýkoli region Ruské federace.
Proč používat informační a servisní středisko?
V Unified Information and Service Center of Russian Railways můžete rychle zjistit všechny potřebné informace, včetně vyjasnění jízdního řádu vlaku s možnými změnami, podrobností o rezervaci a nákupu jízdenek, podmínkách poskytování služeb. V případě nekvalitního poskytování přepravních služeb se vyplatí také nejprve zavolat společnosti na výše uvedené telefonní číslo, protože operátor cestujícímu poradí ohledně dalších kroků. Společnost má obrovský personál operátorů, takže odpovědi na všechny vaše dotazy lze získat co nejjednodušší a nejrychlejší. Proto mnoho lidí volí tento způsob komunikace s tímto dopravcem.
Jak se dostat ke konkrétnímu dělení ruských železnic?
Někteří klienti potřebují kontaktovat konkrétní strukturální jednotku ruských železnic. V tomto případě je také možné využití služeb Unified Information and Service Center, protože operátor se nutně spojí s příslušným oddělením nebo kanceláří a poskytne informace o požadovaném telefonním čísle. Společnost má navíc samostatný odkaz na telefonní číslo, kde můžete vyjasnit údaje pro komunikaci s konkrétním zaměstnancem. Informační kanceláři Ruských železnic můžete zavolat na telefonní číslo 8-499-262-99-01. Ve zvláštních případech se doporučuje využít služeb tohoto oddělení, protože kontaktovat Unified Information and Service Center je obvykle mnohem jednodušší, rychlejší a levnější. Společnost navíc nabízí několik komunikačních metod souvisejících s odesíláním písemných žádostí na internetu, jejichž použití není příliš rychlé, ale je pro některé cestující vhodné.
