Ještě před několika lety nemohl nikdo ani snít o objednávání zboží přímo z Evropy, Asie a dalších částí světa. Zákazník s přístupem na internet si to dnes může dovolit. Balíček však bohužel ne vždy dorazí k adresátovi. Pokud se setkáte s podobnou situací, můžete informace o pohybu zásilky zjistit přes internet na telefonu nebo na celním úřadě.
Je to nutné
- - počítač;
- - telefon;
- - dokumentace.
Instrukce
Krok 1
Sledujte průběh zásilky na zásilce, která vám byla zaslána e-mailem po zpracování objednávky. Skládá se z 13 znaků a začíná dvěma velkými anglickými písmeny. Poté následuje 9místná kombinace a kód končí dvěma písmeny označujícími zemi odesílatele. Například RK457389923DE je balíček z Německa.
Krok 2
Sledování by mělo být zadáno na webových stránkách Russian Post (https://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) nebo na Siru Janovi (https://www.airsoft73.ru/tracking.php). V některých případech systém sledování selže. Proto můžete zavolat na poptávkovou službu FSUE Russian Post - 8-800-2005-888 nebo EMS Russian Post - 8-800-2005-055 (hovory jsou zdarma odkudkoli v Ruské federaci).
Krok 3
Poté postupujte podle pokynů poskytnutých telefonem. Pokud je to možné, jděte na celnici. Vezměte s sebou cestovní pas a jeho fotokopii, výtisk objednávky. Nezapomeňte si vzít doklad potvrzující platbu za zboží. Může to být ověřený výpis z kreditní karty, kopie žádosti o převod peněz a výpis z účtu - vše závisí na způsobu platby.
Krok 4
Upozorněte celníka na trekking a poskytněte dokumenty. Pokud vaše zásilka obsahuje nadměrné množství zboží, napište žádost o jeho vydání. Zaměstnanec tento papír převede do jiného okna, kde se vypočítá celní poplatek a vystaví se potvrzení. Po zaplacení a vyplnění papírů je vám balíček předán.
