Všechny balíky jsou zasílány z Německa státní poštovní službou. Každá zásilka musí mít přiděleno identifikační číslo (sledovací kód), pomocí kterého můžete sledovat polohu jakéhokoli přepravovaného nákladu. Navzdory tomu, že se práce poštovních služeb neustále zdokonaluje, nelze s jistotou říci, že je dokonalá. Čas od času nastanou situace, kdy musíte nejen pečlivě sledovat pohyb zásilky, ale také ji hledat.
Nezbytné
- - kopii potvrzení o odeslání zásilky;
- - identifikační číslo položky;
- - cestovní pas;
- - internet;
- - forma prohlášení o ztrátě mezinárodní pošty;
- - Poštovní úřad.
Instrukce
Krok 1
Volaním nebo e-mailem požádejte odesílatele zásilky o přesné datum a individuální sledovací kód přiřazený přepravovanému nákladu. Požádejte o zaslání naskenované verze poštovního dokladu s jasně čitelnými informacemi na váš e-mail, který vám umožní získat spolehlivé údaje o umístění zásilky a najít ji v budoucnu.
Krok 2
Po obdržení sledovacího kódu věnujte pozornost jeho obsahu. Skládá se z dvanácti číslic v řadě bez mezer. Začněte sledovat pohyb nákladu po dvou nebo třech dnech od okamžiku odeslání.
Krok 3
Pro získání jasných informací o zásilce, která šla mimo Německo, je nutné převést stávající dvanáctimístný kód na mezinárodní, který bude mít různé významy. Bude se skládat ze čtyř písmen a devíti čísel, přičemž první dvě kombinace písmen se mohou lišit a poslední zůstanou vždy beze změny a budou mít hodnotu DE.
Krok 4
Pro sledování a kontrolu pohybu zboží v Německu (DHL) použijte oficiální web https://nolp.dhl.de/. V okně vlevo zadejte dvanáctimístné číslo na stvrzence. Poté klikněte na tlačítko vyhledávání v pravém dolním rohu.
Krok 5
Věnujte pozornost pravému sloupci prvního řádku. Pokud zásilka opustila Německo, objeví se mezinárodní třináctimístný sledovací kód. Pokud se namísto čísla objeví věta skládající se z několika slov, jejichž význam lze zjistit kontaktováním jakéhokoli online překladače o pomoc, pak zásilka ještě do země určení nedorazila. V takovém případě byste měli počkat několik dní a odeslat požadavek znovu.
Krok 6
Když obdržíte sledovací kód, přepište jej. Za týden přejděte na oficiální web Ruské pošty na dispečink. Zadejte třináctimístné číslo a klikněte na tlačítko „Najít“. V okně, které se otevře, se zobrazí podrobné informace s datem a časem a také názvy bodů, kterými zásilka prošla.
Krok 7
V případě zjištění očekávané zásilky chybí, tj. opouštíte jeden cíl a nepřijíždíte do jiného po delší dobu, kontaktujte kteroukoli poštu. Vezměte si s sebou cestovní pas, jasnou kopii poštovního dokladu a předvyplněnou žádost, jejíž vzor si můžete stáhnout z oficiálních webových stránek Ruské pošty nebo si jej můžete vzít ze samotné pošty. Ověřte u poštovního úředníka podmínky posouzení žádosti a vezměte kupón potvrzující skutečnost, že byla podána.
Krok 8
Pravidelně vyhledávejte informace o tom, v jaké fázi je aplikace zvažována a jaká opatření jsou přijímána k nalezení balíčku. Pokud ji najdete a obdržíte poštovní oznámení, vyzvedněte si nalezenou zásilku do deseti dnů.
