Konfliktní situace v předškolních zařízeních, bohužel, nejsou neobvyklé. Ve většině situací mají rodiče sklon vinit pečovatele ze všeho. V každém konkrétním případě je nutné zjistit, zda se učitel skutečně choval nesprávně, nebo zda má dítě prostě příliš bohatou představivost.
Je to nutné
- - aplikace;
- - zpětná vazba od ostatních rodičů o práci tohoto učitele;
- - závěr psychologa;
- - výsledky servisní prohlídky.
Instrukce
Krok 1
Pokud máte na starosti mateřskou školu a učitel si stěžuje na obtěžování rodiči, nezapomeňte do situace zasáhnout. Poslouchejte obě strany konfliktu. I když jste si prakticky jisti, že za to nemůže učitel, zůstaňte vnější neutralitou. Jinak vám rodiče začnou vyčítat, že jste zakrývali nedbalé zaměstnance. Při takovém vývoji událostí vás může rodina začít obcházet a kontaktovat přímo okresní vzdělávací oddělení a další úřady.
Krok 2
Vyzvěte lidi, kteří si stěžují na poskytovatele, aby napsali prohlášení, ve kterém podrobně uvedou své stížnosti.
Krok 3
Zároveň kontaktujte ostatní rodiče, jejichž děti jsou v této skupině. Požádejte je, aby napsali recenzi na pečovatele, na kterého si stěžují.
Krok 4
Připojte tyto recenze k dokumentům, které již máte. Proveďte servisní audit a výsledky uložte písemně. Zveřejněte svůj názor na tuto otázku přiložením kopie na informační tabuli. Tato opatření vám pomohou vyhnout se disciplinárnímu řízení ze strany regulačních orgánů, protože z formálního hlediska byl postup posuzování stížnosti proveden správně.
Krok 5
Pokud z okolností případu vyšlo najevo, že dítě pomlouvalo učitele a k incidentu nejsou žádní svědci, požádejte psychologa personálu, aby poskytl svůj názor na chování tohoto dítěte.
Krok 6
Pokud vaši rodiče urážejí poskytovatele, požádejte svého pracovníka, aby proti nim podal protioznámení. Upozorněte je na obdrženou přihlášku a informujte je, že pokud se to stane znovu, bude z této stížnosti vycházet žaloba na ochranu cti a důstojnosti vašeho kolegy. Lidé, kteří se obávají o svou kariéru a pověst, znovu střízlivě analyzují situaci a pravděpodobně souhlasí s nějakým kompromisem.
