Špatný nákup může vážně zničit vaši náladu, ale většina položek může být vrácena. Existují však výjimky, kdy prodejci na zcela legálním základě mohou odmítnout výměnu nebo vrácení zboží.
Jak vrátit zboží prodejci
Situace, kdy je nutné vrátit zboží prodávajícímu, nemusí souviset s existencí manželství nebo vadou nákupu.
Někdy může kupující vrátit do obchodu kvalitní produkt.
Podle ruských zákonů můžete provést výměnu nebo vrácení za produkt, který kupujícímu podle žádných kritérií nevyhovoval. Například ve tvaru nebo stylu, barvě.
Hlavní věc je mít čas na vrácení zboží do 14 dnů. Kupující musí uschovat účtenky za zboží (zboží nebo pokladna). Pokud však kupující nejsou, může se na svědectví odvolat. Pokud jde o oděv, nemělo by se nosit nebo vykazovat známky vykořisťování. Kupující musí také zachovat prezentaci (štítky, balení) a spotřebitelské vlastnosti zboží.
V oblasti elektronického obchodu se návratová politika mírně liší - zboží zakoupené online lze vrátit do týdne.
Současně, pokud prodejce nemá podobný produkt jiné velikosti, může být vrácen (v ostatních případech je povolena pouze výměna zboží). Prodávající je povinen vrátit kupujícímu peníze do tří dnů. Kupující může počkat na přijetí stejného zboží do skladu prodávajícího.
Seznam zboží, které nelze vyměnit
Tato pravidla se však nevztahují na každý nákup. Vládní nařízení (poslední revize se týká roku 2012) definuje seznam zboží, které nelze vrátit a vyměnit. Účelem stanovení seznamu tohoto zboží bylo chránit zájmy prodávajícího a zajistit bezpečnost budoucích kupujících.
Na základě pravidel pro výměnu a vrácení je nemožné vrátit použité zboží, zboží bez pečetí a štítků a také zboží zakoupené před více než dvěma týdny.
Seznam nevratných zahrnuje 14 skupin zboží.
1. Léky a lékařské výrobky. Jedná se například o lékařská zařízení a přístroje.
2. Zboží pro osobní hygienu. Paruku, kulmu, kartáček na zuby nebo hřeben tedy nebude možné vrátit. Proto byste měli pečlivě přistupovat k jejich výběru.
3. Parfémy a kosmetika. Ukazuje se, že pokud se vám nelíbí vůně prezentovaného parfému, nebudete jej moci vrátit.
4. Výrobky měřené v metrech. Patří mezi ně dráty, látky, podlahy, stavební materiály, cop, krajky atd.
5. Dresy (spodní prádlo, punčochové zboží atd.) Se nevracejí.
6. Polymerní výrobky, které přicházejí do styku s potravinami. Jedná se například o nádobí, balení nádob atd.
7. Chemikálie pro domácnost, chemikálie a pesticidy (pro zemědělství).
8. Nábytkové sestavy.
9. Šperky s drahými kovy a kameny nebo polodrahokamy.
10. Auta, jízdní kola, motocykly, přívěsy, jachty, zemědělské stroje.
11. Výrobky, které jsou technicky složité, nelze vrátit, i když jsou vadné. Toto pravidlo platí, pokud v nich zjištěné nedostatky nejsou významné. Patří sem například televizory, kamery, plynová zařízení, obráběcí stroje.
12. Civilní zbraně, jejich součásti a střelivo.
13. Zvířata a rostliny budou také muset zůstat pozadu, nelze je vrátit.
14. Tištěné výrobky a neperiodické publikace (kalendáře, brožury, kartografické publikace, knihy, brožury, atlasy, alba atd.).
