Bohužel je práce moderního zdravotnictví stále předmětem kritiky. Obtíže s domluvením schůzky s úzkými specialisty, dlouhé čekací doby, špatně poskytované služby a dokonce naprostá hrubost personálu - to vše se často stává důvodem pro stížnosti na kliniku.
Instrukce
Krok 1
Se stížností na příjem nebo jednání zdravotnického personálu se můžete obrátit na vedoucího lékaře instituce. Obvykle postačuje ústní odvolání, ale pokud je konflikt vážný a vyžaduje šetření, má smysl podat písemné odvolání, jehož kopii si budete muset nechat pro sebe. Do měsíce musí hlavní lékař nejen posoudit vaši stížnost, ale také podat zprávu o opatřeních přijatých proti zaměstnancům, kteří se dopustili zneužití.
Krok 2
Pokud konflikt nelze vyřešit ve zdravotnickém zařízení, obraťte se na regionální zdravotní oddělení. Telefony a adresy pro zasílání dopisů jsou obvykle zveřejňovány na webových stránkách městských a okresních správ. V odvolání nezapomeňte uvést své údaje a také uvést podstatu konfliktu. Také do 30 dnů musíte být informováni o výsledcích řízení.
Krok 3
Aby bylo zajištěno nezávislé slyšení, zřídilo ministerstvo zdravotnictví veřejnou přijímací kancelář, kam můžete posílat e-maily - skvělý spořič času. V případě potřeby můžete k dopisu připojit dokumenty, například výtažky, recepty, zvukové nahrávky nebo fotografie.
Krok 4
V roce 2013 se veřejná komora začala zajímat také o kvalitu poskytování zdravotnických služeb, která často dostává stížnosti na polikliniky. Nyní můžete zavolat do veřejné komory zavoláním na speciálně organizovanou bezplatnou horkou linku: vícekanálový telefon 8-800-700-8-800. Nezapomeňte, že stejně jako v každém jiném případě se budete muset před představením situace představit a zanechat své kontaktní údaje.
Krok 5
Občané si často přejí zveřejnit nevhodné chování zdravotnického personálu v poliklinice. Toho lze dosáhnout prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků nebo speciálních webových zdrojů, například „Yabeda“, přechodem do sekce kliniky.
