Každý může mít situaci s nákupem nekvalitního produktu nebo služby. A pokud společnost nechce opravit svou chybu sama a vyměnit produkt nebo za něj vrátit peníze, může kupující podat proti organizaci stížnost u státních regulačních úřadů. Jak správně napíšete tento požadavek?
Instrukce
Krok 1
Kontaktujte Rospotrebnadzor. Přejděte na oficiální web Federální služby pro ochranu práv spotřebitelů. Na hlavní stránce zdroje přejděte do části „Elektronická správa“. Poskytne informace o různých službách poskytovaných vládními agenturami přes internet. V této části vyberte položku „Formulář odvolání občanů“. Před vyplněním formuláře si prosím pozorně přečtěte pravidla. Vezměte prosím na vědomí, že budou brány v úvahu pouze aplikace s celým jménem autora a jeho poštovní adresou.
Krok 2
Do příslušných polí napište své příjmení, jméno a příjmení, vaši adresu, místo, kde se instituce nachází - název regionu, regionu nebo republiky. Nezapomeňte také uvést svou e-mailovou adresu. Uveďte téma odvolání - o kvalitě zboží, o hygienických problémech nebo jiné.
Krok 3
Vyplňte formulář pro text samotného odvolání. Musí obsahovat název organizace, která vám prodala produkt nízké kvality nebo poskytl službu, která nesplňuje deklarovanou úroveň, a úplnou adresu této společnosti. Jasně uveďte fakta, pokud víte, jaké konkrétní právní předpisy prodejce porušil, uveďte to v dopise.
Krok 4
Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „Odeslat“. Pokud bylo odeslání úspěšné, bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení.
Krok 5
Pokud chcete, můžete svůj požadavek odeslat osobně do místní kanceláře Rospotrebnadzor. Za tímto účelem napište dopis a nezapomeňte uvést své příjmení, jméno, příjmení a adresu a také souřadnice podniku - předmětu stížnosti. Žádost je napsána bezplatnou formou. Poté vyhledejte adresu vaší regionální kanceláře Rospotrebnadzor. Chcete-li to provést, přejděte na web organizace do části „Vlády ve složkách tvořících federaci“. Zobrazí se seznam regionů a adres. Odvolání tam můžete přinést osobně nebo zaslat běžnou poštou.
