Při nákupu určitých produktů získáte záruční kupóny, které prodejci důrazně doporučují neztratit. Takové dokumenty obsahují informace o časovém rámci, během kterého můžete v případě poruchy zakoupeného produktu využít bezplatné opravy.
Kde je záruční doba
Záruční doba je stanovena výrobci. Jeho trvání může být určeno několika dny, týdny, měsíci nebo roky. V době nákupu si musíte přečíst záruční podmínky. Tyto informace jsou uvedeny ve speciálním záručním listu, ke kterému je přiložen příjem potvrzující platbu za zboží. Dokument zaznamenává informace o kupujícím, prodejci, sériové číslo nákupu a informace o záruce. Kupón je ověřen pečetí, podpisy prodávajícího a kupujícího. Datum nákupu je uvedeno v samostatném sloupci. Pokud kupón není vyplněn, považuje se za neplatný.
Záruční doba je uvedena také na obalu produktu. Tyto informace lze nejčastěji vidět například na krabicích od elektroniky nebo domácích spotřebičů. Záruční doba začíná ne okamžikem uvolnění produktu, ale od data zakoupení kupujícím. Toto období končí v 00:00 hodin ve stanovený den.
Během záruční doby může kupující kontaktovat servisní středisko, pokud dojde k jakékoli poruše nebo pokud bude kvalita nákupu nedostatečná. Pokud je důvodem nemožnosti jej použít k zamýšlenému účelu porušení výrobních technologií, může být produkt vyměněn za podobný nebo bude provedena příslušná oprava.
V některých případech, pokud existují pochybnosti o důvodech poruchy, může být jmenováno nezávislé přezkoumání. V době jeho držení je kupujícímu poskytnuto zboží stejné kategorie k použití. Ne všichni výrobci však tuto službu poskytují.
Podmínky záruky na zboží můžete objasnit tak, že zavoláte servisní středisko uvedené v záručním listu nebo jej najdete na oficiálních stránkách výrobce. Potřebné kontaktní informace získáte také od prodavačů.
Záruční dobu pro některé výrobky, například domácí spotřebiče, zahradní techniku, obuv, zimní oblečení, uvádějí výrobci na svých webových stránkách. Proto při nákupu například automobilu můžete okamžitě zjistit podmínky záruky za jeho servis.
Co dělat, pokud ztratíte záruční list
Ztráta záručního listu je velmi častá situace. Mnoho spotřebitelů nepřikládá tomuto dokumentu důležitost a kupuje si ne příliš drahý produkt. V případě poruchy nákupu během záruční doby však bude předpokladem pro opravu předložení nejen účtenky, ale také samotného záručního formuláře.
Pokud jste záruční list ztratili, zkuste jej duplikovat, jakmile zjistíte, že chybí. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat nejbližší servisní středisko a napsat odpovídající prohlášení. Záruka může být obnovena okamžitě nebo po několika dnech. Všechny podrobnosti tohoto postupu zjistíte voláním nepřetržitých telefonních čísel servisního střediska.
