V roce 1998 vláda Ruské federace rozhodla, že návrat a výměna léků do lékárny jsou nemožné. V roce 2005 vydalo Ministerstvo zdravotnictví a sociálního rozvoje odpovídající objednávku pod číslem 785. Zároveň však existuje výhrada - „produkt musí mít správnou kvalitu.“Na základě toho stále existuje šance vrátit lék do lékárny. Musíte jen vědět, v jakých případech je to možné.
Nezbytné
- - Lék;
- - balíček;
- - instrukce;
- - svědek;
- - závěr od lékaře;
- - kniha recenzí a návrhů;
- - informační stánek.
Instrukce
Krok 1
Pokud zjistíte nedostatky, můžete lék vrátit do lékárny. Mezi ně patří: - nedostatek pokynů; - doba použitelnosti vypršela; - rozpor mezi vzhledem léčiva a popisem jeho vlastností v pokynech; - vadné balení; - vady označení; - nesoulad doby použitelnosti (série) mezi primární (tuba, lahvička, ampule) a sekundární obal (lepenka).
Krok 2
Pokud zjistíte některý z uvedených nedostatků, vezměte lék do lékárny, požádejte o jeho výměnu za podobný nebo vrácení peněz.
Krok 3
Pokud vaší žádosti nebude vyhověno, přečtěte si zákon o ochraně spotřebitele, článek 18. Každá lékárna musí mít informační stánek, pořídit si kopii tohoto zákona a seznámit se s ním lékárníka.
Krok 4
Pokud je váš požadavek dále zamítnut, požádejte o zavolání vedoucího lékárny nebo jeho zástupce. Vysvětlete mu všechno podrobně. Řekněte jim, aby kontaktovali Rospotrebnadzor.
Krok 5
Vyžádejte si knihu recenzí a návrhů, napište své údaje (jméno a adresu) a podstatu situace. Uveďte, že pokud vaše žádost nebude uspokojena do 5 dnů, obrátíte se na soud s žalobou.
Krok 6
Nezapomeňte přepsat údaje o lékárně ze stánku: jméno, adresu, celé jméno vedoucího, telefonní číslo Rospotrebnadzor. To ukáže, že jste připraveni jít celou cestu v případě odmítnutí.
Krok 7
Pokud je lék správné kvality, můžete jej vrátit do lékárny pouze v případě chyby lékárníka. Například si musíte koupit léčivou mast a oni vám dali krém. V takovém případě okamžitě požádejte o výměnu léčivého přípravku. A potvrzení vaší neviny může být předpis od lékaře nebo svědka.
Krok 8
Při nákupu léků bez lékařského předpisu byste měli být poučeni o kontraindikacích. Lékárníci často doporučují lék pro jeho bezpečnost. Doma klient zjistí, že produkt by neměl být používán. V takovém případě můžete drogu vyměnit v lékárně, pokud existuje odpovídající názor ošetřujícího lékaře a svědka. V tomto případě tedy bude pro vás obtížné vyměnit lék.
