Během nakupování často dochází k nákupům v bezvědomí. Je těžké vysvětlit, proč byla tato nebo ta položka získána. Po návratu domů se ukázalo, že halenka je příliš velká a boty neodpovídají barvě se zbytkem šatníku. Zákon o ochraně spotřebitele vám umožňuje vrátit nebo vyměnit zakoupenou položku.
Nezbytné
- - původní potvrzení;
- - neporušené značkové obaly;
- - platný občanský pas.
Instrukce
Krok 1
Pokud doma zjistíte, že vám zakoupený produkt nevyhovuje stylem, barvou nebo jinými vlastnostmi, vraťte jej do obchodu nebo vyměňte za jiný. Článek 25 zákona o ochraně spotřebitele stanoví: „1. Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku řádné kvality za obdobný výrobek od prodejce, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud se uvedený výrobek neshodoval ve tvaru, velikosti, stylu, barvě, velikosti nebo konfiguraci. (ve znění federálního zákona ze dne 17.12.1999 N 212-FZ)"
Krok 2
Právo na výměnu a vrácení zboží zůstává do 14 dnů od data nákupu, s výjimkou dne nákupu, proto se rozhodněte nejpozději v této lhůtě. Nezapomeňte si uložit všechny tovární štítky, originální balení a potvrzení o prodeji. Složte nepoškozený předmět, který si uchoval svou prezentaci, a odneste jej k výměně.
Krok 3
Pokud byl produkt zakoupen v obchodě s řetězci, vezměte jej přesně tam, kde jste jej zakoupili. Na jakémkoli jiném prodejním místě sítě vám bude výměna na základě zákona odmítnuta.
Krok 4
Předložte věc prodejci, vysvětlete důvod výměny, napište prohlášení v předepsané formě a v případě potřeby ukažte cestovní pas. Pokud existují podobné výrobky, musí být výměna provedena okamžitě v době návštěvy. Pokud požadovaný produkt není v prodeji, máte právo požadovat vrácení peněz za vrácenou položku.
