Konverze je počet jedinečných návštěvníků webových stránek za určité časové období na počet cílených akcí provedených ve stejnou dobu. Cílené akce mohou znamenat nákup produktu, přihlášení k odběru zpravodaje, stahování obsahu atd. Základem pro úspěšné podnikání na internetu bude zvýšení konverze stránek.
Instrukce
Krok 1
Běžný přepočítací koeficient pro komerční web je 1%. To znamená, že pokud 1 osoba ze 100 jedinečných návštěvníků webu provede nákup nebo se přihlásí k odběru zpravodaje, je to již dobrý výsledek. Konverzní poměr však lze zvýšit až na 10–14%. Hlavní radou, která může být poskytnuta k dosažení takového výsledku, je nespoléhat se pouze na jeden způsob, jak zvýšit provoz a prodej webových stránek. Otestujte způsoby, jak pokaždé zvýšit počet konverzí, neustále se měnit, přidávat a pracovat na vylepšeních. Teprve potom budou způsoby, jak zvýšit konverzi, plně funkční. Dokonce i jedna změněná věta v textu nebo jeden nový obrázek na webu může občas zvýšit konverzi webu.
Krok 2
Použijte cílenou přitažlivost návštěvníků webu. Míra konverze bude velmi nízká, pokud svůj produkt nabídnete návštěvníkům, kteří jej nepotřebují. Ujasněte si své cílové publikum, věk, zaměstnání, koníčky těchto lidí. Přemýšlejte o tom, co se jim líbí, proč by si měli koupit tento produkt od vás a proč právě od vás. Teprve po identifikaci charakteristik vašeho cílového publika musíte přilákat návštěvnost webu - to znamená inzerovat na sociálních sítích a na fórech, objednávat kontextovou reklamu a psát prodejní texty.
Krok 3
Použijte jasný, atraktivní design, video a grafický design vašeho produktu nebo nabídky na webu. Text by měl být čitelný, obrázky by měly odpovídat významu popisovaného produktu, fotografie by měly být jasné a kvalitní. Web by měl mít jasnou navigaci, snadný způsob nákupu, jasné pokyny pro uživatele: proč byl na web pozván, co je potřeba k objednání produktu. Publikum rychle opouští weby s nevýrazným designem, malým textem nebo množstvím nepochopitelných popisů, složitým a matoucím pokladním systémem.
Krok 4
Na domovské stránce používejte nejen jednoduchý popis každého produktu nebo nudné příběhy o vaší společnosti, ale také prodej textů pro web. Jedná se o jasné, dynamické texty, které by měly klientovi rychle a jasně vysvětlit, proč by měl produkt koupit od vás, a teprve nyní, jak bude pro něj výhodné koupit tento produkt ve vaší společnosti, jaké záruky mu poskytujete, proč by měl věřit vaší společnosti. Pro prodejní text se používají hlavní marketingové techniky pro zákazníky, díky nimž se prokazuje atraktivita produktu a vaší společnosti, takže je to on, spolu s atraktivním designem webu, který bude schopen výrazně zvýšit konverzi.
Krok 5
Práce s návštěvníky, jejich stížnosti a námitky. Budujte důvěru svých návštěvníků pomocí recenzí od ostatních zákazníků, slev na produkty a propagačních akcí pro opakující se zákazníky. Vyřešte konflikty a nedorozumění rychle, zdvořile a ve prospěch klienta. Odpovídejte na otázky zákazníků, aby neměly pochybnosti o spolehlivosti společnosti. Tím se nejen zvýší konverze webu, ale také se zákazníci stanou trvalými.
