Koupili jste produkt v obchodě a již doma jste zjistili, že vypršela doba jeho platnosti. Expirovat může vše - jídlo, kosmetiku, domácí chemikálie, baterie do hodinek nebo audiopřehrávač. Co dělat? Jak vrátit zboží s prošlou dobou platnosti do obchodu?
Instrukce
Krok 1
Stanovte pravidlo, že váš nákup zkontrolujeme. S tímto dokumentem je mnohem snazší prokázat, že jste tento produkt zakoupili v tomto obchodě. A koupili to dnes, ne před měsícem.
Krok 2
Pokud nemáte stvrzenku, můžete prokázat, že jste přišli do obchodu a zakoupili zboží zde, může záznam z CCTV kamery. Dnes mnoho podnikatelů instaluje takový bezpečnostní systém v maloobchodních prodejnách. Požádejte o kontrolu záznamu, abyste přesvědčil zaměstnance obchodu, že jste zde provedli nákup.
Krok 3
Přejděte k prodejci a ukažte neúspěšný nákup. Pokud jste v tomto obchodě stálým zákazníkem, řekněte mi, že sem chodíte nakupovat každý den, a tato situace je pro vás mimořádně nepříjemná. Pravidelní zákazníci se zpravidla vždy setkají na půli cesty a vrátí peníze nebo vymění zboží i bez potvrzení. Tato technika funguje zvláště dobře u „diváků“. Pokud je v obchodě spousta lidí, pak prodejci, kteří nechtějí získat špatnou pověst pro svou prodejnu, okamžitě se omlouvají, říkají, že došlo k nedorozumění, které se už nestane, a vyřeší váš problém.
Krok 4
Pokud s vámi prodejce nechce mluvit a převzít zboží zpět, kontaktujte správu obchodu. Vyhrožujte, že pokud vám poškozený produkt nevyměníte, odnesete ho na sanitární a epidemiologickou stanici. Majitelé obchodů se obávají hygienických inspekcí, protože v místě prodeje mohou vždy najít porušení.
Krok 5
Pokud rozhovor se správou obchodu nepřinese výsledky, udělejte to - odneste prošlé zboží do sanitární a epidemiologické služby. Napište prohlášení, že v ten a ten den jste v takovém obchodě zakoupili určitý produkt a později zjistili, že jeho platnost vypršela. Podrobně popište, kdy jste do obchodu přišli, s kým jste mluvili, jaké výsledky jste dosáhli. K žádosti přiložte doklad o koupi a položku, jejíž platnost vypršela. Sanitární epidemiologická stanice bude povinna s vaším dopisem jednat.
Krok 6
Dalším příkladem, na který se můžete obrátit o pomoc, je společnost na ochranu spotřebitele. Zvažují naprosto všechny případy podvádění zákazníků - ať už jde o jídlo, zboží pro domácnost, oblečení nebo něco jiného. Pokud jde o sanitární a epidemiologickou stanici, napište dopis předsedovi společnosti s podrobným popisem vašeho problému, připojte k němu stvrzenku a samotný produkt. Poté zaměstnanci společnosti s vaším dopisem půjdou na prodejní místo a budou jednat s vašimi pachateli. Vysvětlete prodejcům práva a povinnosti spotřebitelů a přimějte vám vrátit peníze za zboží.
