Vrácení zboží lze provést z důvodu vad, neschopnosti kupujícího zaplatit za dodání (pokud se zboží nezkazí), z důvodů stanovených v kupní smlouvě, pokud je transakce prováděna mezi velkoobchodními organizacemi. Pokud se prodej zboží provádí v maloobchodu, může být důvodem vrácení jak skutečnost, že vzhled produktu neodpovídá deklarovaným požadavkům kupujícího, tak skutečnost, že kupující může zboží jednoduše vrátit. do dvou týdnů, pokud mu to nevyhovovalo.
Instrukce
Krok 1
Před provedením transakce uzavřete kupní a prodejní smlouvu a zahrňte do ní klauzule, ve kterých určíte čas, kdy bude vystavena faktura za zboží, kdy má být platba přijata, jak a kdy budou přeneseny dokumenty k dodání. Určete, z jakých důvodů je možné zboží vrátit, jak k němu dojde a v jakém časovém rámci. Zahrnout do smlouvy doložku o tom, jaké sankce budou uplatněny na kupujícího, pokud nesplní své povinnosti, včetně nezaplacení zboží nebo vrácení peněz. Ve smlouvě uveďte, že v případě nevrácení zboží nebo platby, která nebyla přijata včas, budete žalovat. Určete načasování a důvody, proč tento krok podniknete.
Krok 2
V případě, že kupující vrátí zboží z důvodů uvedených v kupní smlouvě, musí skladník zkontrolovat jeho dostupnost, stav, shodu s normami a trvanlivost produktu, přítomnost všech průvodních dokladů, včetně certifikátů.
Krok 3
Přijměte zboží a vypište zpáteční fakturu, která by měla zahrnovat všechny položky zboží, které byly dodány do vašeho skladu. Přijměte zboží za prodejní ceny, tj. ceny, za které jste je prodali kupujícímu. Vy a kupující musíte fakturu podepsat.
Krok 4
Dojde-li k částečnému vrácení zboží z důvodu vad nebo důvodů stanovených ve smlouvě, sepsat zpětnou fakturu. Nastavte ceny, za které jste položku prodali zákazníkovi. Kupující uhradí zbytek zboží podle faktury s přihlédnutím k odečtení částky vrácených produktů.
Krok 5
Pokud jste kupující a vracíte položku dodavateli, měli byste položku nejprve uvést velkými písmeny, tj. vypište zápočtový list.
Krok 6
Napište prodejci dopis s vysvětlením důvodů vrácení.
Krok 7
Pokud prodejce souhlasí s vrácením produktu, v souladu s kupní smlouvou napište zpáteční fakturu za produkt, který chcete vrátit.
Krok 8
Vraťte se a od prodejce obdržíte podepsanou a orazítkovanou vratnou fakturu.
Krok 9
Pokud prodáváte zboží v maloobchodě a vracíte zboží, přijměte zboží, zkontrolujte důvod vrácení.
Krok 10
Kupující musí napsat prohlášení, ve kterém popíše důvod vrácení.
Krok 11
Vypište lístek, na který ho kupující podepíše.
