Navzdory skutečnosti, že zlatý kus může někdy stát báječnou částku, není vždy možné jej vrátit do obchodu. Oblast prodeje šperků je regulována zákonem a návratnost závisí na konkrétní situaci.
Instrukce
Krok 1
Podle nařízení vlády Ruské federace ze dne 20. 10. 1998 č. 1222 jsou výrobky z drahých kovů zahrnuty do seznamu zboží dobré kvality, které nelze vyměnit za jiný výrobek nebo vrátit. Proto nemáte právo na vrácení zlata do klenotnictví pouze na základě toho, že vám nevyhovovalo tvarem, velikostí ani barvou.
Krok 2
Pokud však byla na produktu zjištěna vada (díry, špatně upevněné součásti atd.) Nebo její kvalita neodpovídá informacím uvedeným v dokumentech k tomuto produktu, můžete bezpečně požadovat vrácení peněz nebo jej vyměnit za jiný produkt. Protože v tomto případě došlo k porušení zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“.
Krok 3
Nejprve se pokuste vyřešit záležitost smírně. Přiveďte vadný předmět do obchodu a požádejte o vrácení peněz s odvoláním na výše uvedený zákon, podle kterého je obchod povinen zaplatit požadovanou částku nebo vyměnit předmět za jiný do 10 dnů ode dne kontaktu. Za porušení tohoto období je účtována dodatečná částka ve výši 1% z ceny zakoupeného zboží.
Krok 4
Pokud to prodejce odmítne provést, čímž zabrání možnosti uzavření manželství, můžete si objednat placené vyšetření, které potvrdí nebo naopak zamítne přítomnost výrobní vady produktu. V případě prokázání sňatku je obchod, který vám prodal nekvalitní výrobek, povinen za vyšetření zaplatit.
Krok 5
Ve dvou kopiích napište prohlášení o vrácení nebo výměně šperků a poté jedno z nich předejte řediteli obchodu. Druhý nechte s podpisem ředitele. K žádosti přiložte kopie výsledků zkoušky. Pokud ředitel odmítne vaši přihlášku přijmout, zašlete ji doporučeně poštou s doručením kurýrem.
Krok 6
Pokud jste nevrátili peníze, můžete se bezpečně obrátit na soud. V tomto případě bude zákon na vaší straně.
