V době vyspělých technologií, internetu a televize, lidé stále méně důvěřují reklamě. Názor přítele, názor souseda a potěšení jednoho z příbuzných vás přimějí koupit nějaký produkt mnohem rychleji než šťastný úsměv cizince v televizi. Inteligentní obchodníci tento princip aktivně využívají pro své vlastní účely.
Šíření pověstí, výměna názorů a rad lze shrnout do jednoho slova, z úst. Jedná se o jeden z principů marketingu, při kterém se propagace produktu neprovádí otevřeně v tisku, televizi nebo rádiu, ale skrytě. Sociální sítě, fóra, blogy jsou hlavními platformami pro slovo z úst.
Jak funguje slovo z úst? Když člověk potřebuje určitý výrobek, ať už je to auto, domácí spotřebiče nebo kosmetika, snaží se o něm shromáždit co nejvíce informací. Zeptat se na názory přátel a příbuzných, přečíst recenze na internetu, prostudovat informace na webových stránkách výrobce, potenciální kupující si vytvoří svůj názor a je rozhodnut s výběrem.
Jak používat slovo z úst pro vlastní účely
Aby byl účinek slova z úst lepší a rychlejší, musí být řízen. To lze provést několika způsoby.
Spusťte virus. Virus znamená jakýkoli bonus nebo informace. Například při nákupu vybavení v obchodě dostane klient kumulativní bonusovou kartu a tři malé karty ve formě řetězců klíčů, které musí být rozděleny mezi příbuzné. Když jeden z nich uskuteční nákup, bonusy za něj budou připsány na hlavní kartu. Příbuzní tedy ústně předávají informace, které potřebujete k zakoupení bonusové karty i pro sebe.
Získejte odborníky na svou stranu. Při výběru neznámého produktu nebo nové služby, pokud není s kým konzultovat, začne osoba nejčastěji hledat informace v článcích a blogech. Zapojením odborníka v oboru můžete vyvolat pozitivní reakci publika. Například při otevírání nové restaurace byste měli pozvat někoho z oblíbených restaurátorů nebo kritiků. Dostanou vysokou úroveň služeb na vaše náklady a vy získáte pozitivní zpětnou vazbu online výměnou za lahůdku.
Sociální média jsou také skvělou platformou pro slovo z úst. Skupiny a komunity mohou být jménem výrobce i jménem spotřebitelů. „Vlastní“osoba může navíc uspořádat skupinu spokojených zákazníků.
Jak odeslat ústní zprávu
Nejprve je nutné jasně formulovat cíl marketingové kampaně: uvedení nového produktu na trh, otevření nového obchodu, přilákání nových zákazníků atd.
Dále musíte formulovat zprávu, která bude přenesena. Například pozvání k testování produktu nebo první lekce zdarma.
Určete, kdo bude šířit zprávu: odborníci nebo uživatelé sami. A způsoby, jakými bude zpráva přenášena. Mohou to být skupiny na sociálních sítích, fórech, prezentacích.
Sledujte rádio posuzováním názorů lidí. Jedná-li se o recenze produktů, musíte zajistit, aby existovalo více pozitivních názorů. Několik recenzí můžete podvádět a vymyslet sami, ale je lepší vzít v úvahu nedostatky, o nichž lidé mluví, a včas je opravit.
