Pacienti si často stěžují na stav ruských nemocnic a kvalitu léčby. Existuje pro to spousta důvodů: přeplněná oddělení, nedostatek oprav, nedostatek zdravotnického personálu, špína na klinice, pokusy vzít pacientovi peníze za něco, co by mělo být poskytnuto zdarma - seznam pokračuje poměrně dlouho čas. Zároveň se lidé někdy bojí stěžovat si, protože se obávají, že kromě zbytečných potíží z toho nic nebude.
Instrukce
Krok 1
Bez ohledu na to, co přesně způsobilo vaši nespokojenost s prací zdravotnického zařízení, začněte projednávat případy s vedením nemocnice. Stížnost je podána bezplatnou formou. Obvykle je v dokumentech tohoto druhu v pravém horním rohu uvedeno, komu a od koho je stížnost podána, stejně jako kontaktní údaje. V hlavní části dokumentu uveďte důvody, které vás vedly ke kontaktu s vedením, povahu incidentu, čas, místo, jméno lékaře nebo zdravotní sestry, na kterou si stěžujete. Ať už je to ručně psané nebo psané na počítači, uveďte datum podání stížnosti a podepište.
Krok 2
Pokud stížnost nebyla způsobena konkrétním jednáním personálu, ale například špínou na odděleních a chodbách, porušením ventilačního režimu a harmonogramu čištění, špinavým nádobím v nemocniční jídelně a jiným porušením hygienických norem, obraťte se na sanitární zařízení a orgán epidemiologického dozoru. Specialisté této organizace jsou na váš signál povinni kontrolovat dodržování sanitárního a epidemiologického režimu. Po zjištění porušení vydá příkaz k nápravě nedostatků.
Krok 3
Všechny veřejné nemocnice musí prominentně zobrazovat seznam služeb, které jsou pacientům poskytovány zdarma. Tyto služby jsou financovány z pojišťovacích fondů. Přesto se stává, že služby z tohoto seznamu jsou pacientům poskytovány za poplatek. V této situaci podejte stížnost u fondu povinného zdravotního pojištění. Jeho název a souřadnice najdete na své pojistné smlouvě. Stížnost je také sepsána bezplatnou formou s uvedením údajů zdravotnického zařízení a žadatele. Totéž je třeba udělat, pokud máte uzavřenou smlouvu o dobrovolném pojištění, ale zdravotnický ústav porušil podmínky pro poskytování lékařské péče uvedené v tomto dokumentu.
Krok 4
Obraťte se na pojišťovací lékařskou organizaci také v případě, že v důsledku nesprávného zacházení došlo k poškození vašeho zdraví nebo z tohoto důvodu jste ztratili někoho blízkého. Pojišťovna je v každém případě povinna naplánovat kontrolu a zjistit, zda příčinou tragédie bylo skutečně nesprávné zacházení.
Krok 5
Můžete si také stěžovat na nemocnici u zdravotního oddělení, pokud je klinika podřízena ministerstvu zdravotnictví, nebo u Federální lékařské a biologické agentury, pokud k porušení došlo ve zdravotnickém zařízení podřízeném této organizaci. V druhém případě jsou možné určité nuance, protože některé pobočky jsou financovány z obecních nebo regionálních rozpočtů. To znamená, že v řadě případů si stále můžete stěžovat na městském zdravotním oddělení ohledně zdravotnického zařízení podřízeného FMBA.
Krok 6
Kontaktování Roszdravnadzoru může být velmi efektivní. Stížnost můžete podat běžnou poštou nebo e-mailem. Zpráva by měla být krátká a stručná. Pokud již máte odpovědi od nemocnice nebo zdravotního oddělení, lze je naskenovat a připojit k vašemu dopisu.
Krok 7
Státní zastupitelství je vyzváno k ochraně vašich práv, včetně práva na ochranu zdraví. Obraťte se na sekretářku, která vám nejen vysvětlí, jak podat stížnost, ale také vám ukáže vzorky různých dokumentů. Na základě vaší stížnosti musí státní zastupitelství provést vyšetřování. V případě potřeby může rovněž zahájit soudní řízení. Můžete se obrátit na soud sami, ale je lepší získat podporu právníka se specializací na zdravotní problémy.
